Eneco: Design als basis voor een solide eindresultaat
Design als basis voor een solide eindresultaat
Team Resilience en Eneco bundelen krachten
Om de ambitie te realiseren om in 2035 klimaatneutraal te zijn en tegelijkertijd betaalbare energie te leveren, wilde Eneco het energieinkoopsysteem optimaliseren. Een behoorlijke uitdaging, omdat de inkoop een continu proces is waaraan allerlei andere systemen gekoppeld zijn. Mede dankzij de hulp van Team Resilience vertaalden ze de eerste ideeën naar een concreet visueel model. Vervolgens bouwden ze vanuit een goede samenwerking verder aan slimme oplossingen in het inkoopproces. Timo Leenman, hoofd sourcing en pricing bij Eneco, Tim de Jager, pricing-analist bij Eneco en Evie van den Munckhof, UX-designer bij Team Resilience vertellen er meer over.
Een deep dive in Outsystems
Team Resilience en Eneco gingen samen de diepte in om het ideale energieinkoopsysteem vast te stellen. Timo vertelt: We werkten aan het ontwikkelen van een interface en het inrichten van de processen, samen met onze eigen teams." Zo kwam er snel een nieuwe aanpak. OutSystems moest het platform worden dat als ‘cockpit’ over de bestaande systemen fungeert, waar het sourcing- en pricingteam mee werkt.
Iteratief naar het eindresultaat
Eerst werkte het team aan een proof of concept voor de B2B-klanten. Dit was de eerste stap naar de nieuwe werkwijze. Timo: “Voor ons was het écht een verbetering, want met het platform konden we onze eigen oplossing zelf in elkaar zetten.” Dit deed het team door middel van een iteratief proces, wat toen zeker nog even wennen was. Timo: “We gingen te werk vanuit ieders expertise zonder dat we direct concreet wisten wat het eindresultaat moest worden. Dat was aan het begin best even een worsteling”.
Team Resilience begeleidde Eneco in de nieuwe werkwijze en uiteindelijk bleek deze aanpak ook de key to success. Timo gaat verder: “We moesten nieuwe vaardigheden leren. Team Resilience hielp ons daarbij door kritische vragen te stellen en ons uit te dagen om verder te kijken en nauw samen te werken." Diezelfde succesvolle werkwijze pasten ze in de volgende periode toe op het B2C-project. Het team was inmiddels een geoliede machine geworden en plukte nu de vruchten van de eerdere ervaring met het iteratieve proces. Tim: "Dankzij de Agile aanpak konden we lekker snel starten en later aanpassen waar nodig. Zo konden we direct verbeteren, als we zagen dat het beter kon."
Design als startpunt
Bij het optimaliseren van het energieinkoopproces vormde design het startpunt.
Tim gaat verder: "Team Resilience hielp ons tijdens de eerste design-sessie om de ideeën uit ons hoofd visueel te maken voor het B2C-project. Om ervoor te zorgen dat ‘de cockpit’ naadloos aan zou sluiten bij de wensen van de business en de eindgebruikers, betrokken we de kennishouders van de business en de eindgebruikers direct vanaf het begin.” Evie zorgde voor een visuele representatie die hielp om iedereen op dezelfde lijn te krijgen.
Tim: “Starten met het design vormde een hele fijne basis, zolang je weet dat het aan de start van het traject nog niet voor 100% hoeft te staan. Gaandeweg kun je het aanpassen aan de wensen van de eindgebruikers. Zo komen we tot een eindresultaat dat écht aansluit.”
Evie vult aan: “Design is bij ons een soort startpunt. Alleen als je ergens mee begint, kun je erachter komen of het wel of niet werkt. Zo kom je in dat iteratieve proces en tot een eindresultaat waar geen speld meer tussen te krijgen is.”
Van MVP naar hypercare
Inmiddels is de oplevering van het Minimum Viable Product (MVP) voor het B2C-project geweest. Om zo snel mogelijk tot een goed eindresultaat te komen, besloot het team de oude werkwijze stop te zetten. De gebruikers werden hierdoor gedwongen om aan de slag te gaan met de nieuwe werkwijze. Tim vertelt: "Het MVP gaf ons een solide basis, waarmee we de operatie konden starten.”
Op dit moment bevindt het team zich in de hypercare-fase, waarin ze ervoor zorgen dat alles stabiel draait en dat eventuele problemen direct worden opgelost. In deze fase draait het dus om het finetunen van het product. Tim: “Team Resilience blijft ons in deze fase ondersteunen om de extra features door te testen, zodat we zeker weten dat het eindresultaat staat als een huis. Ze moedigen ons aan, maar de verantwoordelijkheid laten ze bij de business.” En na deze fase?
Timo vertelt: "We evalueren momenteel hoe we de samenwerking verder vorm willen geven. De flexibiliteit die Team Resilience ons heeft gebracht, heeft zeker verschil gemaakt."
Kritische blik en een bak expertise
Hoe maakte Team Resilience het verschil? Volgens Timo is het vooral hun kritische houding. “Door kritisch te kijken en in gesprek te gaan over onze wensen als opdrachtgever zijn we samen tot het juiste eindresultaat gekomen.”
Zo zie je dat je met een kritische blik en een bak expertise vanuit verschillende partijen tot een eindresultaat kunt komen waar je echt een verschil mee kunt maken.
Wil je ook je krachten bundelen met Team Resilience? U vraagt, wij stellen kritische vragen!
Design als basis voor een solide eindresultaat
Team Resilience en Eneco bundelen krachten
Om de ambitie te realiseren om in 2035 klimaatneutraal te zijn en tegelijkertijd betaalbare energie te leveren, wilde Eneco het energieinkoopsysteem optimaliseren. Een behoorlijke uitdaging, omdat de inkoop een continu proces is waaraan allerlei andere systemen gekoppeld zijn. Mede dankzij de hulp van Team Resilience vertaalden ze de eerste ideeën naar een concreet visueel model. Vervolgens bouwden ze vanuit een goede samenwerking verder aan slimme oplossingen in het inkoopproces. Timo Leenman, hoofd sourcing en pricing bij Eneco, Tim de Jager, pricing-analist bij Eneco en Evie van den Munckhof, UX-designer bij Team Resilience vertellen er meer over.
Een deep dive in Outsystems
Team Resilience en Eneco gingen samen de diepte in om het ideale energieinkoopsysteem vast te stellen. Timo vertelt: We werkten aan het ontwikkelen van een interface en het inrichten van de processen, samen met onze eigen teams." Zo kwam er snel een nieuwe aanpak. OutSystems moest het platform worden dat als ‘cockpit’ over de bestaande systemen fungeert, waar het sourcing- en pricingteam mee werkt.
Iteratief naar het eindresultaat
Eerst werkte het team aan een proof of concept voor de B2B-klanten. Dit was de eerste stap naar de nieuwe werkwijze. Timo: “Voor ons was het écht een verbetering, want met het platform konden we onze eigen oplossing zelf in elkaar zetten.” Dit deed het team door middel van een iteratief proces, wat toen zeker nog even wennen was. Timo: “We gingen te werk vanuit ieders expertise zonder dat we direct concreet wisten wat het eindresultaat moest worden. Dat was aan het begin best even een worsteling”.
Team Resilience begeleidde Eneco in de nieuwe werkwijze en uiteindelijk bleek deze aanpak ook de key to success. Timo gaat verder: “We moesten nieuwe vaardigheden leren. Team Resilience hielp ons daarbij door kritische vragen te stellen en ons uit te dagen om verder te kijken en nauw samen te werken." Diezelfde succesvolle werkwijze pasten ze in de volgende periode toe op het B2C-project. Het team was inmiddels een geoliede machine geworden en plukte nu de vruchten van de eerdere ervaring met het iteratieve proces. Tim: "Dankzij de Agile aanpak konden we lekker snel starten en later aanpassen waar nodig. Zo konden we direct verbeteren, als we zagen dat het beter kon."
Design als startpunt
Bij het optimaliseren van het energieinkoopproces vormde design het startpunt.
Tim gaat verder: "Team Resilience hielp ons tijdens de eerste design-sessie om de ideeën uit ons hoofd visueel te maken voor het B2C-project. Om ervoor te zorgen dat ‘de cockpit’ naadloos aan zou sluiten bij de wensen van de business en de eindgebruikers, betrokken we de kennishouders van de business en de eindgebruikers direct vanaf het begin.” Evie zorgde voor een visuele representatie die hielp om iedereen op dezelfde lijn te krijgen.
Tim: “Starten met het design vormde een hele fijne basis, zolang je weet dat het aan de start van het traject nog niet voor 100% hoeft te staan. Gaandeweg kun je het aanpassen aan de wensen van de eindgebruikers. Zo komen we tot een eindresultaat dat écht aansluit.”
Evie vult aan: “Design is bij ons een soort startpunt. Alleen als je ergens mee begint, kun je erachter komen of het wel of niet werkt. Zo kom je in dat iteratieve proces en tot een eindresultaat waar geen speld meer tussen te krijgen is.”
Van MVP naar hypercare
Inmiddels is de oplevering van het Minimum Viable Product (MVP) voor het B2C-project geweest. Om zo snel mogelijk tot een goed eindresultaat te komen, besloot het team de oude werkwijze stop te zetten. De gebruikers werden hierdoor gedwongen om aan de slag te gaan met de nieuwe werkwijze. Tim vertelt: "Het MVP gaf ons een solide basis, waarmee we de operatie konden starten.”
Op dit moment bevindt het team zich in de hypercare-fase, waarin ze ervoor zorgen dat alles stabiel draait en dat eventuele problemen direct worden opgelost. In deze fase draait het dus om het finetunen van het product. Tim: “Team Resilience blijft ons in deze fase ondersteunen om de extra features door te testen, zodat we zeker weten dat het eindresultaat staat als een huis. Ze moedigen ons aan, maar de verantwoordelijkheid laten ze bij de business.” En na deze fase?
Timo vertelt: "We evalueren momenteel hoe we de samenwerking verder vorm willen geven. De flexibiliteit die Team Resilience ons heeft gebracht, heeft zeker verschil gemaakt."
Kritische blik en een bak expertise
Hoe maakte Team Resilience het verschil? Volgens Timo is het vooral hun kritische houding. “Door kritisch te kijken en in gesprek te gaan over onze wensen als opdrachtgever zijn we samen tot het juiste eindresultaat gekomen.”
Zo zie je dat je met een kritische blik en een bak expertise vanuit verschillende partijen tot een eindresultaat kunt komen waar je echt een verschil mee kunt maken.
Wil je ook je krachten bundelen met Team Resilience? U vraagt, wij stellen kritische vragen!
