Interfood: Dat is pas user-gedreven ontwikkelen!
Dat is pas user-gedreven ontwikkelen!
Hoe Interfood en Team Resilience echt álle eindgebruikers betrekken
Je hebt geld én tijd geïnvesteerd in een nieuwe applicatie die je bedrijf efficiënter moet maken. Maar hoe zorg je ervoor dat je applicatie niet alleen intern, maar ook bij klanten en leveranciers in de smaak valt? Kenny (Global Solutions Engineer) en Evelien (Process Manager) van Interfood weten als geen ander hoe belangrijk het is om eindgebruikers zo snel mogelijk te betrekken. Maar wat als de eindgebruikers niet alleen interne collega’s, maar ook klanten en leveranciers zijn? Zo ging dat bij Interfood Connect.
Gebruikers vanaf dag één aan tafel
Interfood Connect is geboren uit het idee om operationele processen te stroomlijnen. Hierbij ligt de focus op het efficiënt uitwisselen van informatie zoals orders, contracten en documenten tussen Interfood en haar klanten of leveranciers. Evelien legt uit: “Het doel was om meer werk te doen met dezelfde hoeveelheid mensen. We wilden dus de processen die geen waarde toevoegen automatiseren.” Omdat Interfood een verbinder in de zuivelindustrie is, spelen klanten en leveranciers een belangrijke rol. “We hebben hen vanaf het begin betrokken bij het proces,” vertelt Evelien. “Zo werd de applicatie vormgegeven door de mensen die ermee zouden werken.” Kenny vult aan: “Hierdoor verspilden we geen tijd aan oplossingen die in de praktijk niet werken.”
Geen extrawerk, maar extra efficiënt
Je vraagt je misschien af of klanten wel blij worden van al dat extra werk? Evelien legt uit: “Je merkt dat klanten en leveranciers het waarderen om betrokken te worden. Hun mening doet ertoe en ze kunnen meedenken over de oplossing die we voor hen bedenken. Sommige functionaliteiten die we hadden bedacht, bleken voor de leveranciers juist extra werk op te leveren. Zo ontdekten we bijvoorbeeld dat leveranciers het plaatsen van orders via het platform liever vermeden, omdat dit hun automatische systemen zou verstoren. Die feedback was dus ontzettend waardevol.”
Ook hielp deze vroege betrokkenheid bij de adoptie van het platform. Evelien: "De klanten die vanaf het begin betrokken waren, hoefden we niet meer te overtuigen om Interfood Connect te gaan gebruiken.” Niet alleen klanten en leveranciers waren nauw betrokken, ook de samenwerking tussen de business en IT speelde een belangrijke rol in het ontwikkelproces.
Eén team, één taak
Kenny vertelt: "Als we nieuwe functionaliteiten ontwikkelen, zitten we aan tafel met zowel mensen uit de business als met het technische team. Zo kunnen we direct bepalen of een idee technisch haalbaar is en of het daadwerkelijk waarde toevoegt voor de eindgebruikers." Team Resilience smelt hierbij samen met het interne team van Interfood. Kenny: "Het voelde echt alsof Team Resilience onderdeel was van ons eigen team.” Evelien vult aan: “Dankzij het dagelijkse contact en de nauwe samenwerking met Team Resilience voelt het bijna alsof we collega’s zijn."
Sprintje trekken en snel bijsturen
Door de nauwe samenwerking tussen Interfood, klanten, leveranciers en Team Resilience verliep het ontwikkelproces soepel. Team Resilience werkt in sprints van twee weken, waarin het team stap voor stap functionaliteiten ontwikkelt. Evelien legt uit: "Zodra een functionaliteit klaar is, lanceren we deze in de productieomgeving zodat onze gebruikers er direct mee aan de slag kunnen."
De snelle lancering zorgt ervoor dat er snel feedback komt van eindgebruikers. "Op basis van die feedback kunnen we verder optimaliseren en blijven verbeteren," zegt Evelien. De ontwikkeling van Interfood Connect is nog steeds in volle gang.
Het is maar hoe je het bekijkt
Het platform is dus ontwikkeld voor klanten, leveranciers én interne eindgebruikers. Om alle eindgebruikers optimaal te bedienen, maakte het team een knip in het project. Zo kregen zowel de interne als de externe eindgebruikers vanuit hun eigen invalshoek toegang tot dezelfde informatie.
"We hebben twee aparte ramen in hetzelfde huis gebouwd: één voor onze externe gebruikers en één voor onze interne teams. Zo kunnen beide groepen werken met dezelfde informatie, maar vanuit hun eigen perspectief.”
Kenny gaat verder: “Hoewel we aparte functionaliteiten hebben ontwikkeld voor interne en externe gebruikers, zijn hun acties direct aan elkaar gekoppeld. Wat een leverancier aanlevert, moet intern gecontroleerd worden. Die wisselwerking moet naadloos aansluiten in het platform." Evelien vult aan: "Het maakt het voor onze interne teams makkelijker om overzicht te houden en samen te werken met onze klanten en leveranciers.” Je kunt dus wel stellen dat deze integratie onmisbaar is voor het succes van het platform.
Ga toch user-gedreven ontwikkelen
De ontwikkeling van Interfood Connect laat zien hoe belangrijk het is om eindgebruikers vanaf dag één aan tafel te hebben. Zo weet je zeker dat het precies aansluit op hun behoeften en verwachtingen en ze écht happy zijn met hetgeen waar je zoveel tijd en geld in hebt geïnvesteerd. Kenny vat het perfect samen: Interfood Connect is een platform geworden waar zowel wij, als onze klanten mee vooruit kunnen. En Evelien blikt vast vooruit: "Samen blijven we werken aan een applicatie die klaar is voor de toekomst." OutSystems leent zich daar perfect voor, omdat het team functionaliteiten kan blijven toevoegen, afgestemd op de behoeften van de eindgebruikers.
Wil je ook dat jouw eindgebruikers staan te popelen om aan de slag te gaan met je nieuwe applicatie? Ga toch user gedreven ontwikkelen! Wij helpen je daar graag bij.
Klaar voor de start? Plan hieronder een kennismaking in.
Dat is pas user-gedreven ontwikkelen!
Hoe Interfood en Team Resilience echt álle eindgebruikers betrekken
Je hebt geld én tijd geïnvesteerd in een nieuwe applicatie die je bedrijf efficiënter moet maken. Maar hoe zorg je ervoor dat je applicatie niet alleen intern, maar ook bij klanten en leveranciers in de smaak valt? Kenny (Global Solutions Engineer) en Evelien (Process Manager) van Interfood weten als geen ander hoe belangrijk het is om eindgebruikers zo snel mogelijk te betrekken. Maar wat als de eindgebruikers niet alleen interne collega’s, maar ook klanten en leveranciers zijn? Zo ging dat bij Interfood Connect.
Gebruikers vanaf dag één aan tafel
Interfood Connect is geboren uit het idee om operationele processen te stroomlijnen. Hierbij ligt de focus op het efficiënt uitwisselen van informatie zoals orders, contracten en documenten tussen Interfood en haar klanten of leveranciers. Evelien legt uit: “Het doel was om meer werk te doen met dezelfde hoeveelheid mensen. We wilden dus de processen die geen waarde toevoegen automatiseren.” Omdat Interfood een verbinder in de zuivelindustrie is, spelen klanten en leveranciers een belangrijke rol. “We hebben hen vanaf het begin betrokken bij het proces,” vertelt Evelien. “Zo werd de applicatie vormgegeven door de mensen die ermee zouden werken.” Kenny vult aan: “Hierdoor verspilden we geen tijd aan oplossingen die in de praktijk niet werken.”
Geen extrawerk, maar extra efficiënt
Je vraagt je misschien af of klanten wel blij worden van al dat extra werk? Evelien legt uit: “Je merkt dat klanten en leveranciers het waarderen om betrokken te worden. Hun mening doet ertoe en ze kunnen meedenken over de oplossing die we voor hen bedenken. Sommige functionaliteiten die we hadden bedacht, bleken voor de leveranciers juist extra werk op te leveren. Zo ontdekten we bijvoorbeeld dat leveranciers het plaatsen van orders via het platform liever vermeden, omdat dit hun automatische systemen zou verstoren. Die feedback was dus ontzettend waardevol.”
Ook hielp deze vroege betrokkenheid bij de adoptie van het platform. Evelien: "De klanten die vanaf het begin betrokken waren, hoefden we niet meer te overtuigen om Interfood Connect te gaan gebruiken.” Niet alleen klanten en leveranciers waren nauw betrokken, ook de samenwerking tussen de business en IT speelde een belangrijke rol in het ontwikkelproces.
Eén team, één taak
Kenny vertelt: "Als we nieuwe functionaliteiten ontwikkelen, zitten we aan tafel met zowel mensen uit de business als met het technische team. Zo kunnen we direct bepalen of een idee technisch haalbaar is en of het daadwerkelijk waarde toevoegt voor de eindgebruikers." Team Resilience smelt hierbij samen met het interne team van Interfood. Kenny: "Het voelde echt alsof Team Resilience onderdeel was van ons eigen team.” Evelien vult aan: “Dankzij het dagelijkse contact en de nauwe samenwerking met Team Resilience voelt het bijna alsof we collega’s zijn."
Sprintje trekken en snel bijsturen
Door de nauwe samenwerking tussen Interfood, klanten, leveranciers en Team Resilience verliep het ontwikkelproces soepel. Team Resilience werkt in sprints van twee weken, waarin het team stap voor stap functionaliteiten ontwikkelt. Evelien legt uit: "Zodra een functionaliteit klaar is, lanceren we deze in de productieomgeving zodat onze gebruikers er direct mee aan de slag kunnen."
De snelle lancering zorgt ervoor dat er snel feedback komt van eindgebruikers. "Op basis van die feedback kunnen we verder optimaliseren en blijven verbeteren," zegt Evelien. De ontwikkeling van Interfood Connect is nog steeds in volle gang.
Het is maar hoe je het bekijkt
Het platform is dus ontwikkeld voor klanten, leveranciers én interne eindgebruikers. Om alle eindgebruikers optimaal te bedienen, maakte het team een knip in het project. Zo kregen zowel de interne als de externe eindgebruikers vanuit hun eigen invalshoek toegang tot dezelfde informatie.
"We hebben twee aparte ramen in hetzelfde huis gebouwd: één voor onze externe gebruikers en één voor onze interne teams. Zo kunnen beide groepen werken met dezelfde informatie, maar vanuit hun eigen perspectief.”
Kenny gaat verder: “Hoewel we aparte functionaliteiten hebben ontwikkeld voor interne en externe gebruikers, zijn hun acties direct aan elkaar gekoppeld. Wat een leverancier aanlevert, moet intern gecontroleerd worden. Die wisselwerking moet naadloos aansluiten in het platform." Evelien vult aan: "Het maakt het voor onze interne teams makkelijker om overzicht te houden en samen te werken met onze klanten en leveranciers.” Je kunt dus wel stellen dat deze integratie onmisbaar is voor het succes van het platform.
Ga toch user-gedreven ontwikkelen
De ontwikkeling van Interfood Connect laat zien hoe belangrijk het is om eindgebruikers vanaf dag één aan tafel te hebben. Zo weet je zeker dat het precies aansluit op hun behoeften en verwachtingen en ze écht happy zijn met hetgeen waar je zoveel tijd en geld in hebt geïnvesteerd. Kenny vat het perfect samen: Interfood Connect is een platform geworden waar zowel wij, als onze klanten mee vooruit kunnen. En Evelien blikt vast vooruit: "Samen blijven we werken aan een applicatie die klaar is voor de toekomst." OutSystems leent zich daar perfect voor, omdat het team functionaliteiten kan blijven toevoegen, afgestemd op de behoeften van de eindgebruikers.
Wil je ook dat jouw eindgebruikers staan te popelen om aan de slag te gaan met je nieuwe applicatie? Ga toch user gedreven ontwikkelen! Wij helpen je daar graag bij.
Klaar voor de start? Plan hieronder een kennismaking in.
